1. Información General
En Analytics Academy (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Academia"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios educativos.
Responsable del Tratamiento
- Nombre: Analytics Academy
- Dirección: Camino Molina, 913, 53º F, 76131, Mascareñas de la Sierra, España
- Teléfono: +224570016491
- Número de Registro: 44391100
- Email: [email protected]
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted nos Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
- Se registra en nuestra plataforma educativa
- Compra cursos o servicios
- Completa formularios de contacto
- Se suscribe a nuestro boletín informativo
- Participa en encuestas o promociones
- Se comunica con nuestro servicio de atención al cliente
Esta información puede incluir:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal completa
- Información de facturación y pago
- Información profesional y educativa
- Fotografía de perfil (opcional)
2.2 Información que Recopilamos Automáticamente
Cuando utiliza nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de navegación y comportamiento
- Fecha y hora de acceso
- URLs de referencia
2.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se utiliza el sitio
- Cookies funcionales: Para recordar sus preferencias
- Cookies de marketing: Para personalizar publicidad (con su consentimiento)
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
3.1 Prestación de Servicios
- Procesar y gestionar sus pedidos de cursos
- Proporcionar acceso a los contenidos educativos adquiridos
- Gestionar su cuenta de usuario
- Facilitar el progreso de aprendizaje y certificaciones
- Procesar pagos y emitir facturas
3.2 Comunicaciones
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de pedidos
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar notificaciones importantes sobre cambios en el servicio
- Proporcionar información sobre nuevos cursos (con su consentimiento)
- Enviar boletines informativos (si se ha suscrito)
3.3 Mejora y Personalización
- Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Desarrollar nuevos cursos y contenidos
- Realizar investigaciones y análisis estadísticos
3.4 Marketing (con su consentimiento)
- Enviar ofertas promocionales personalizadas
- Mostrar publicidad relevante en redes sociales
- Realizar campañas de remarketing
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
- Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales
5. Compartir Información
No vendemos sus datos personales. Compartimos información únicamente con:
5.1 Proveedores de Servicios
- Procesadores de pagos (para transacciones seguras)
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Plataformas de email marketing
- Herramientas de análisis (Google Analytics, Facebook Pixel)
- Servicios de atención al cliente
5.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información si es necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Responder a procesos legales válidos
- Proteger nuestros derechos y propiedad
- Prevenir fraudes o actividades ilegales
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Certificaciones de Privacy Shield (cuando corresponda)
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones
- Control de acceso estricto a datos personales
- Copias de seguridad regulares y encriptadas
- Auditorías de seguridad periódicas
- Formación continua del personal en protección de datos
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante:
- Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios
- Datos de facturación: 10 años según la legislación fiscal española
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de cookies: Según los períodos especificados en nuestra política de cookies
9. Sus Derechos
Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
9.1 Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
9.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
9.3 Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
9.4 Derecho de Limitación
Puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en determinadas situaciones.
9.5 Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
9.6 Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.
9.7 Derecho a Retirar el Consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Enviar un email a: [email protected]
- Escribir a: Camino Molina, 913, 53º F, 76131, Mascareñas de la Sierra, España
- Llamar al: +224570016491
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos dicha información inmediatamente.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Un aviso destacado en nuestro sitio web
- Notificación por email (si tiene una cuenta activa)
- Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior
13. Autoridad de Control
Si no está satisfecho con cómo manejamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. En España, la autoridad competente es:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Web: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
14. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +224570016491
- Dirección postal: Camino Molina, 913, 53º F, 76131, Mascareñas de la Sierra, España
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET